La Direzione della WIB S.R.L. esprime per il raggiungimento degli obiettivi aziendali, la seguente Politica per la Qualità, dichiarando di mettere a disposizione le risorse umane e i mezzi necessari a raggiungere l’obiettivo prefissato in ottemperanza ai requisiti della norma UNI EN ISO 9001:2015.
Il nostro obiettivo di qualità è il pieno raggiungimento della soddisfazione del Cliente, e delle altre parti interessate (dipendenti, collaboratori, fornitori, ecc.) e il consolidamento dei valori raggiunti sul mercato considerando anche il contesto in cui operala WIB S.R.L. nei confronti del territorio ed ambiente in cui si opera, delle organizzazioni e del personale con cui si interagisce nel corso dello svolgimento delle proprie attività e nella realizzazione dei propri prodotti attraverso un continuo miglioramento dell’immagine e di tutti i processi aziendali coinvolti nel Sistema di qualità dell’Azienda come: approvvigionamenti alla produzione, controlli qualitativi, commercializzazione, immagazzinamento e spedizione, amministrazione, gestione del personale;
salvaguardando e migliorando sia la conformità agli aspetti tecnico-qualitativi dei prodotti, sia l’ambiente di lavoro, le motivazioni personali ed i rapporti reciproci tra tutti i collaboratori interni ed esterni dell’azienda.
Ciò viene perseguito con volontà imprendi¬toria¬le, resa attuabile dalla volontà di rendere disponibili le risorse necessarie a raggiungere tale obiettivo.
La WIB S.R.L., si impegna a perseguire una Politica che pone al centro delle attività il Cliente sia interno e sia esterno.
Il Cliente, assume un ruolo centrale per il successo della nostra Azienda che, diventa perciò importante conoscerlo a fondo, per erogare servizi/prodotti rispondenti ai suoi bisogni e creare un’elevata customer satisfaction:
- La soddisfazione del Cliente esterno viene perseguita offrendo e adeguando tutti i processi, alle sue particolari esigenze, implicite ed esplicite rilevate e monitorando sia i progressi culturali, sia il raggiungimento degli obiettivi concordati in fase contrattuale.
- La soddisfazione del Cliente interno è perseguita attraverso momenti di verifica e di aggiornamento sui temi correlati ai servizi/prodotti offerti.
In particolare, l’azienda pratica e praticherà con sistematica convinzione:
- il coinvolgimento di tutti i collaboratori nel miglioramento continuo dei prodotti e dei servizi;
- la messa a disposizione dei collaboratori degli strumenti formativi e informativi necessari o opportuni al miglioramento dei servizi offerti;
- l’accertamento della misura del soddisfacimento delle esigenze, delle richieste e delle aspettative dei clienti (interni ed esterni) e delle altri parti interessate.
